Términos y Condiciones

Términos y Condiciones
Este acuerdo se aplica entre usted, el Usuario de este Sitio Web, y ceo zen, el/los propietario/s de este Sitio Web. Su aceptación de cumplir y estar sujeto a las Cláusulas 1, 2, 4 a 11 y 15 a 25 de estos Términos y Condiciones se considera efectiva al usar el Sitio Web por primera vez. Las Cláusulas 3 y 12 a 14 se aplican únicamente a la venta de Servicios. Si no acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, debe dejar de usar el Sitio Web inmediatamente.
Oferta Contractual
Ninguna parte de este Sitio Web constituye una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual y nuestra aceptación de dicha oferta se considera efectiva al enviarle un correo electrónico de confirmación indicando que su pedido ha sido aceptado.
1. Definiciones e interpretación
En el presente Acuerdo, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:
«Cuenta»
Se refiere al conjunto de información personal, información de pago y credenciales utilizadas por los Usuarios para acceder al Contenido de Pago y/o a cualquier Sistema de comunicaciones en el Sitio Web.
"Contenido"
Se refiere a cualquier texto, gráfico, imagen, audio, vídeo, software, compilación de datos y cualquier otra forma de información susceptible de ser almacenada en un ordenador que aparezca en este sitio web o forme parte de él.
"Instalaciones"
Significa colectivamente cualquier instalación, herramienta, servicio o información en línea que ceo zen pone a disposición a través del Sitio web ahora o en el futuro.
"Servicios"
Se refiere a los servicios disponibles para usted a través de este sitio web, específicamente el uso de la plataforma de aprendizaje electrónico propietaria de ceo zen.
"Información de pago"
Se refiere a cualquier dato necesario para la compra de Servicios en este sitio web. Esto incluye, entre otros, números de tarjeta de crédito/débito, números de cuenta bancaria y códigos de clasificación.
"Sistema"
Se refiere a cualquier infraestructura de comunicaciones en línea que ceo zen ponga a disposición a través del Sitio web, ya sea ahora o en el futuro. Esto incluye, entre otros, correo electrónico web, foros de mensajes, servicios de chat en vivo y enlaces de correo electrónico.
"Usuario" / "Usuarios": significa cualquier tercero que acceda al Sitio web y que no sea empleado de ceo zen Ltd y que no actúe en el curso de su empleo.
"Sitio web": se refiere al sitio web que está utilizando actualmente (ceozen.learnworlds.com) y a cualquier subdominio de este sitio (por ejemplo, subdomain.yourschool.com), a menos que sus propios términos y condiciones lo excluyan expresamente.
"Nosotros/Nos/Nuestro": significa ceo zen, una empresa constituida en [PAÍS] con número de registro de empresa [123456], ubicada en [Dirección].
2. Restricciones de edad
Los menores de 18 años deben usar este sitio web únicamente bajo la supervisión de un adulto. La información de pago debe ser proporcionada por un adulto o con su autorización.
3. Clientes empresariales
Estos Términos y Condiciones también se aplican a los clientes que contraten Servicios en el curso de su actividad comercial.
4. Propiedad intelectual
4.1 Protección del Contenido
Salvo las excepciones previstas en la Cláusula 5 de estos Términos y Condiciones, todo el Contenido incluido en el Sitio Web, a menos que haya sido subido por los Usuarios, incluyendo, entre otros, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, clips de vídeo, compilaciones de datos, diseño de página, código fuente y software, es propiedad de ceo zen, sus filiales u otros terceros pertinentes.
Al continuar utilizando el Sitio Web, usted reconoce que dicho material está protegido por la legislación aplicable de [PAÍS] y la legislación internacional sobre propiedad intelectual y otras leyes.
4.2 Restricciones de Uso
Sujeto a la Cláusula 6, no podrá reproducir, copiar, distribuir, almacenar ni reutilizar de ninguna otra forma el material del Sitio web a menos que se indique lo contrario en el Sitio web o a menos que se le otorgue nuestro permiso expreso por escrito para hacerlo.
5. Propiedad intelectual de terceros
5.1 Derechos de Terceros
A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de autor y las marcas comerciales, sobre las imágenes y descripciones de los productos pertenecen a los fabricantes o distribuidores de dichos productos, según corresponda.
5.2 Restricciones
Sujeto a la Cláusula 6, no podrá reproducir, copiar, distribuir, almacenar ni reutilizar de ninguna otra forma dicho material a menos que se indique lo contrario en el Sitio web o a menos que el fabricante o proveedor correspondiente le otorgue un permiso expreso por escrito para hacerlo.
6. Uso legítimo de la propiedad intelectual
El material del sitio web puede reutilizarse sin permiso por escrito cuando se aplique alguna de las excepciones detalladas en el Capítulo III de la Ley de Derechos de Autor, Diseños y Patentes de 1988.
7. Enlaces a otros sitios web
Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios. Salvo que se indique expresamente, estos sitios no están bajo el control de ceo zen ni de sus afiliados. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido de dichos sitios web y declinamos toda responsabilidad por cualquier tipo de pérdida o daño derivado de su uso. La inclusión de un enlace a otro sitio en este sitio web no implica ninguna aprobación de los sitios en sí ni de quienes los controlan.
8. Enlaces a este sitio web
Quienes deseen enlazar este sitio web desde otros sitios solo podrán hacerlo a la página principal ceozen.learnworlds.com sin nuestra autorización previa. Los enlaces directos (es decir, enlaces a páginas específicas dentro del sitio) requieren nuestra autorización expresa por escrito.
Para obtener más información: Contáctenos por correo electrónico a ceozenvip.gmail.com o llámenos al siguiente número: su_número.
9. Uso de las instalaciones de comunicaciones
9.1 Al utilizar cualquier Sistema del Sitio Web, deberá hacerlo de conformidad con las siguientes reglas. El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o el cierre de su Cuenta:
9.1.1 Lenguaje apropiado
No se debe utilizar lenguaje obsceno o vulgar.
9.1.2 Contenido legal
No debe enviar contenido que sea ilegal o censurable de cualquier otra forma. Esto incluye, entre otros, contenido abusivo, amenazante, acosador, difamatorio, discriminatorio por edad, sexo o raza.
9.1.3 No violencia
No debe enviar contenido que tenga como objetivo promover o incitar a la violencia.
9.1.4 Idioma
Se aconseja que las presentaciones se realicen en inglés, ya que es posible que no podamos responder a las consultas enviadas en otros idiomas.
9.1.5 Identificación
Los medios por los cuales usted se identifica no deben violar estos Términos y Condiciones ni ninguna ley aplicable.
9.1.6 No suplantación
No debe suplantar la identidad de otras personas, en particular de los empleados y representantes de ceo zen o de nuestras filiales.
9.1.7 No spam
No debe utilizar nuestro sistema para comunicaciones masivas no autorizadas, como "spam" o "correo basura".
9.2 Usted reconoce que ceo zen se reserva el derecho de monitorear todas y cada una de las comunicaciones realizadas a Nosotros o utilizando Nuestro Sistema.
9.3 Usted reconoce que ceo zen puede conservar copias de todas y cada una de las comunicaciones realizadas a Nosotros o utilizando Nuestro Sistema.
9.4 Usted reconoce que podemos modificar de cualquier forma la información que nos envíe a través de nuestro sistema y, por la presente, renuncia a su derecho moral a ser identificado como autor de dicha información. Cualquier restricción que desee imponer sobre el uso que hagamos de dicha información deberá comunicárnosla con antelación, y nos reservamos el derecho de rechazar dichas condiciones y la información asociada.
10. Cuentas
10.1 Para acceder a los Servicios de este Sitio Web y utilizar otras partes del Sistema, deberá crear una Cuenta que contendrá ciertos datos personales e información de pago, los cuales pueden variar según su uso del Sitio Web, ya que es posible que no le solicitemos información de pago hasta que desee realizar una compra. Al continuar utilizando este Sitio Web, usted declara y garantiza que:
10.1.1 Información precisa
Toda la información que usted envíe es precisa y veraz.
10.1.2 Autorización
Usted tiene permiso para enviar información de pago cuando dicho permiso sea necesario.
10.1.3 Actualización
Usted se compromete a mantener esta información precisa y actualizada. La creación de su Cuenta constituye una confirmación adicional de su declaración y garantía.
10.2 Se recomienda no compartir los datos de su cuenta, en particular su nombre de usuario y contraseña. No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan derivarse de que usted comparta los datos de su cuenta. Si utiliza un ordenador compartido, se recomienda no guardar los datos de su cuenta en su navegador.
10.3 Seguridad de la cuenta: Si tiene motivos para creer que otra persona ha obtenido los datos de su cuenta sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para suspender su cuenta y cancelar cualquier pedido o pago no autorizado que pueda estar pendiente. Tenga en cuenta que los pedidos o pagos solo se pueden cancelar hasta que se haya iniciado la prestación de los servicios. En caso de que se inicie una prestación no autorizada antes de que nos notifique la irregularidad del pedido o pago, se le cobrará el período comprendido entre el inicio de la prestación de los servicios y la fecha en que nos notifique, y es posible que se le cobre un ciclo de facturación mensual.
10.4 Al elegir su nombre de usuario, debe cumplir con los términos establecidos anteriormente en la Cláusula 9. Cualquier incumplimiento de los mismos podría resultar en la suspensión y/o eliminación de su Cuenta.
11. Terminación y cancelación de cuentas
11.1 Cancelación
Tanto ceo zen como usted podrán cancelar su Cuenta. Si nosotros cancelamos su Cuenta, recibirá una notificación por correo electrónico con la explicación correspondiente. No obstante lo anterior, nos reservamos el derecho de cancelar la Cuenta sin necesidad de justificar la decisión.
11.2 Efectos de la cancelación
Si cancelamos su Cuenta, cualquier pedido o pago actual o pendiente en su Cuenta se cancelará y la prestación de Servicios no comenzará.
12. Servicios, precios y disponibilidad
12.1 Descripción de Servicios
Si bien nos hemos esforzado al máximo para garantizar que todas las descripciones generales de los Servicios disponibles de ceo zen se correspondan con los Servicios que se le prestarán, no nos hacemos responsables de las variaciones que pudieran existir, ya que la naturaleza exacta de los Servicios puede variar en función de sus necesidades y circunstancias particulares. Esto no excluye nuestra responsabilidad por errores debidos a negligencia por nuestra parte y se refiere únicamente a variaciones de los Servicios correctos, no a Servicios completamente diferentes. Consulte la subcláusula 13.8 para obtener información sobre Servicios incorrectos.
12.2 Selección de Plan
Cuando corresponda, es posible que se le solicite que seleccione el Plan de Servicios requerido.
12.3 Disponibilidad
No garantizamos que dichos Servicios estén disponibles en todo momento y no podemos confirmar su disponibilidad hasta que confirmemos su Pedido. No se proporciona información sobre la disponibilidad en el Sitio Web.
12.4 Precios
Toda la información sobre precios en el sitio web es correcta en el momento de su publicación. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y modificar o eliminar cualquier oferta especial cuando lo consideremos necesario.
12.5 Precio aplicable
En caso de que los precios cambien durante el período entre la realización de un pedido de Servicios y el procesamiento de ese pedido y la recepción del pago por nuestra parte, se utilizará el precio que estaba vigente en el momento del pedido.
13. Pedidos y prestación de servicios
13.1 Ninguna parte de este sitio web constituye una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual que podemos aceptar a nuestra entera discreción. Nuestra aceptación se indica mediante el envío de un correo electrónico de confirmación de pedido. Solo una vez que le hayamos enviado dicho correo electrónico existirá un contrato vinculante entre ceo zen y usted.
13.2 Las confirmaciones de pedido conforme a la subcláusula 13.1 se le enviarán antes del inicio de los Servicios y contendrán la siguiente información:
13.2.1 Confirmación de los Servicios solicitados, incluyendo todos los detalles de las principales características de dichos Servicios
13.2.2 Precios totalmente detallados de los Servicios solicitados, incluyendo, cuando corresponda, impuestos, entrega y otros cargos adicionales
13.2.3 Fechas y horas relevantes para la prestación de los Servicios
13.2.4 Credenciales de usuario e información relevante para acceder a esos servicios
13.3 Si, por cualquier motivo, no aceptamos su pedido, no se le cobrará nada en circunstancias normales. En cualquier caso, le reembolsaremos las cantidades que haya pagado en relación con dicho pedido en un plazo de 14 días naturales.
13.4 El pago de los Servicios se realizará a través del método de pago elegido, inmediatamente por cualquier cargo de configuración que corresponda al plan de servicio que adquirió y el mismo día de cada mes subsiguiente ("ciclo de facturación") por los cargos acumulados durante el mes anterior ("ciclo de facturación") Y/O como se indica en la confirmación del pedido que recibió, que sus derechos legales de desistimiento, detallados a continuación en la cláusula 14, se verán afectados.
13.6 ceo zen hará todo lo posible para proporcionar los Servicios con la debida diligencia y cuidado, de acuerdo con las mejores prácticas comerciales.
13.7 En caso de que los Servicios prestados no se ajusten a su pedido y, por lo tanto, sean incorrectos, deberá contactarnos inmediatamente para informarnos del error. Nos aseguraremos de realizar las correcciones necesarias en un plazo de cinco (5) días hábiles.
Es posible que se apliquen términos y condiciones adicionales a la prestación de ciertos Servicios. Se le solicitará que lea y confirme su aceptación de dichos términos y condiciones al completar su Pedido.
13.8 ceo zen ofrece soporte técnico a través de nuestro foro de soporte en línea y/o por teléfono. ceo zen se esfuerza por responder con prontitud, pero no garantiza un tiempo de respuesta específico.
14. Cancelación de pedidos y servicios
GARANTÍA DE 30 DÍAS – 100 % DE TU DINERO DE VUELTA Prueba Ceozen Club completamente a mi riesgo. Si en los primeros 30 días no sientes que recuperaste la calma, el sueño y el control de tu vida empresarial… me escribes un solo correo con la palabra “REEMBOLSO” y te devuelvo hasta el último peso. Sin preguntas. Sin letras chiquitas. Sin condiciones ocultas. Tú decides si vale la pena o no.
Debajo (en letra normal, para que quede legalmente blindado):
Condiciones de la garantía:
Válida solo dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra
Aplica al pago completo o a los pagos realizados hasta ese momento
Reembolso automático vía Stripe en máximo 5 días hábiles
Despues de los 30 dias aplica esta politica que se menciona a continuacion
POLÍTICA CORPORATIVA DE NO CANCELACIÓN Y NO REEMBOLSOS DEL PROGRAMA CEOZEN
(Documento formal para Empresarios, Directores y Tomadores de Decisiones)
Introducción
El presente documento tiene como finalidad establecer, con absoluta claridad, transparencia y profesionalismo, las políticas relacionadas con la adquisición, pago, uso y transferencia del Programa CEOZEN, así como de cualquier otro servicio formativo, terapéutico, digital, presencial u online perteneciente a nuestra empresa.
Como organización orientada al desarrollo empresarial de alto nivel, comprendemos la importancia de la claridad contractual, la seguridad jurídica, la planeación estratégica y el respeto a los compromisos asumidos por ambas partes. En ese sentido, este documento ofrece una explicación exhaustiva, comprensible y basada en principios legales y empresariales para comunicar que:
1. Compras definitivas
Todas las compras realizadas a CEOZEN son definitivas.
2. Sin reembolsos
Bajo ninguna circunstancia se realizan reembolsos de dinero.
3. Transferencia permitida
Únicamente se permite la transferencia del servicio adquirido a otra persona.
Estas políticas se aplican sin excepción, independientemente de la modalidad del servicio contratado o de la situación particular del comprador.
I. PRINCIPIOS LEGALES Y EMPRESARIALES QUE FUNDAMENTAN ESTA POLÍTICA
Para los empresarios, líderes y ejecutivos que consumen nuestros programas, es fundamental comprender que CEOZEN opera con estándares de cumplimiento, responsabilidad y eficiencia comparables a cualquier empresa de consultoría, capacitación ejecutiva o servicios profesionales de alto valor.
A diferencia de productos materiales, los programas formativos, asesorías psicológicas, procesos terapéuticos, capacitaciones digitales y servicios inmersivos requieren planeación anticipada, asignación de recursos humanos, personal profesional, preparación de materiales, bloqueo de agenda, espacio, infraestructura y tiempo de especialistas altamente calificados.
Una vez que el cliente adquiere el programa, nuestra empresa inicia inmediatamente procesos internos:
Reserva de lugar
Asignación inmediata de espacio en el programa.
Activación de cuentas
Activación de cuentas y accesos a la plataforma.
Asignación de profesionales
Asignación de terapeutas, psicólogos o coaches especializados.
Materiales personalizados
Preparación de materiales personalizados para el cliente.
Apertura de contenidos
Apertura de módulos y contenidos digitales exclusivos.
Costos operativos
Costos administrativos y operativos irreversibles.
Estas acciones implican inversión inmediata, por lo que la cancelación posterior afectaría no solo a la empresa, sino también a profesionales involucrados y a otros usuarios que esperan disponibilidad.
Por ello, el compromiso financiero del comprador es firme, definitivo y no reembolsable.
II. POLÍTICA GENERAL DE NO CANCELACIÓN
1. No se aceptan cancelaciones por ningún motivo
Una vez realizado el pago, ya sea total o parcial, mediante cualquier medio disponible (tarjeta, transferencia, depósito, plataforma digital u otro), el cliente reconoce que:
La compra es definitiva
No existe derecho de cancelación
No existirá reembolso
El compromiso económico es irrevocable
Esta condición aplica tanto para:
Programas grabados, digitales o descargables
Sesiones individuales o grupales
Procesos terapéuticos
Accesos a plataformas
Capacitaciones presenciales
Eventos, talleres o experiencias
Paquetes híbridos o combinados
Reservaciones con fecha específica
Servicios con agenda abierta o flexible
No importa si el cliente:
Cambia de opinión
No puede asistir
Olvida la cita
Tiene un imprevisto
Modifica su agenda
Decide no continuar
Enfrenta situaciones personales
No aprovecha el contenido
Considera que no es el momento
Viaja o se enferma
En cualquier escenario, no existe opción de cancelación ni reembolso.
III. POLÍTICA DE NO REEMBOLSOS (EXPLICACIÓN DETALLADA)
CEOZEN establece de manera formal que no se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa, las siguientes:
Falta de tiempo del cliente
Cambios de horario o disponibilidad
Situaciones personales, familiares o laborales
Desacuerdos posteriores con la experiencia
Ausencia del cliente en sesiones programadas
Desinterés en continuar
Incompatibilidad tecnológica o falta de dispositivo
Errores involuntarios de compra
Duplicidad de pagos realizada por el cliente
Ruptura de relaciones personales con quien regaló o compartió el programa
Inasistencia a sesiones incluidas como bono
Utilización parcial del programa
Falta de resultados por falta de seguimiento del cliente
Malentendidos o interpretaciones diversas
Incapacidad temporal para usar los servicios
Cualquier motivo emocional, psicológico o de percepción
CEOZEN ofrece herramientas poderosas, pero su efectividad depende del nivel de compromiso del usuario. La responsabilidad del uso del programa corresponde totalmente al comprador.
IV. POLÍTICA DE TRANSFERENCIA DEL SERVICIO
Aunque no se realizan reembolsos, sí permitimos la transferencia del programa a otra persona designada por el comprador.
Esto significa que:
Cesión de acceso
El comprador puede ceder su acceso, su lugar o su membresía.
Requisitos
La persona nueva debe cumplir los requisitos del programa.
Datos completos
Se deben proporcionar los datos completos para registrar al nuevo usuario.
Una sola vez
La transferencia solo puede hacerse una vez por compra.
Sin reembolsos posteriores
La persona que recibe la transferencia no podrá solicitar reembolsos.
Esta opción existe como gesto de flexibilidad para nuestros clientes, pero NO sustituye nuestra política de no cancelación.
V. JUSTIFICACIÓN PROFESIONAL PARA EMPRESARIOS
Principios Empresariales
Los empresarios suelen valorar:
La claridad
La responsabilidad contractual
La eficiencia administrativa
La seriedad en el cumplimiento
El respeto a los tiempos y recursos
Por ello, nuestra política está diseñada bajo los siguientes principios:
1
Estabilidad operativa
El servicio inicia desde el momento de la compra. Esto activa procesos internos que requieren inversión inmediata.
2
Compromiso con terapeutas y profesionales
El equipo de CEOZEN incluye psicólogos, coaches, terapeutas y especialistas que bloquean espacios en sus agendas para atender a los clientes. Esas horas quedan reservadas y no pueden reasignarse.
3
Contenido premium
Una vez liberado el contenido digital al comprador, ya no existe manera de retirarlo de su posesión, lo cual legalmente lo convierte en un servicio no reembolsable.
4
Evitar fraudes o mal uso
El reembolso en productos digitales abre vulnerabilidad a prácticas como: Descarga de material completo + solicitud de reintegro, o Asistencia parcial al programa + reembolso. Por ello, se establece una política rigurosa.
5
Estándares internacionales
Las principales plataformas de formación y consultoría profesional operan bajo esta misma regla. CEOZEN se alinea con esta práctica global.
VI. DECLARACIÓN CONTRACTUAL FORMAL
A continuación se presenta el texto de carácter legal para incluir en términos y condiciones:
CLÁUSULA DE NO CANCELACIÓN Y NO REEMBOLSOS
Por medio de la presente, el CLIENTE reconoce y acepta que la compra realizada al programa CEOZEN y/o cualquiera de los servicios ofrecidos por la empresa constituye una transacción definitiva, irrevocable y no sujeta a cancelación.
EL CLIENTE ACEPTA QUE:
No se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.
El pago efectuado no podrá ser recuperado total ni parcialmente.
No existen motivos personales, profesionales, familiares, médicos, logísticos, emocionales o de cualquier otra índole que permitan solicitar o recibir la devolución del dinero pagado.
La empresa no está obligada a emitir notas de crédito, reembolsos, ajustes, compensaciones ni ningún tipo de restitución económica.
Una vez realizada la compra, se considera que el cliente ha recibido acceso total o parcial a materiales, agenda, preparación del servicio y beneficios intangibles que imposibilitan la devolución.
La única flexibilidad otorgada al CLIENTE es la facultad de transferir el servicio adquirido a otra persona, siempre y cuando:
Se informe formalmente por escrito.
Se proporcionen los datos del nuevo usuario.
La persona acepte los mismos términos presentes en este documento.
La empresa confirme por escrito la transferencia.
Esta transferencia no podrá sustituirse por reembolsos, créditos o compensaciones.
VII. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al efectuar el pago, el CLIENTE manifiesta que:
Ha leído y comprendido la presente política
Está de acuerdo con cada una de las cláusulas
Renuncia voluntariamente a cualquier solicitud de devolución
Reconoce que su decisión de compra es consciente, informada y definitiva
VIII. CIERRE Y MENSAJE PARA EL EMPRESARIO
En CEOZEN valoramos profundamente la ética, el profesionalismo y la seriedad empresarial. Estas políticas no buscan restringir libertades, sino generar un marco transparente, sólido y estable para todos nuestros clientes.
Nos comprometemos a entregar un servicio de excelencia, siempre con la calidad, profundidad y compromiso que caracteriza a CEOZEN.
Su compra es una inversión en su bienestar, claridad mental, equilibrio emocional y liderazgo consciente.
Y para garantizar esa calidad, necesitamos políticas firmes, estables y claras.
ADENDA LEGAL DE RENUNCIA A ACCIONES, RECLAMACIONES Y RESPONSABILIDADES
El presente documento constituye una adenda legal complementaria a la Política de No Cancelación y No Reembolsos del Programa CEOZEN. Su objetivo es reforzar de manera explícita la protección jurídica de la empresa y establecer, sin margen de duda, que el CLIENTE renuncia total y voluntariamente a cualquier posibilidad de demanda, reclamación, controversia o acción legal relacionada directa o indirectamente con la compra, uso o experiencia del servicio contratado.
Su finalidad es garantizar la claridad contractual, preservar la estabilidad operativa y eliminar cualquier interpretación que pueda dar lugar a reclamaciones infundadas o improcedentes.
I. RENUNCIA EXPRESA A PROCEDER LEGALMENTE
El CLIENTE reconoce que, al realizar la compra, acepta de manera consciente, voluntaria e informada que:
No existe base contractual para presentar demandas, juicios, querellas o procesos legales en contra de CEOZEN, sus directivos, representantes, coaches, psicólogos, terapeutas, colaboradores o cualquier persona vinculada con la prestación del servicio.
Renuncia a ejercer cualquier acción judicial o extrajudicial, incluyendo, pero no limitada a: Demandas por reembolso, Quejas por incumplimiento, Alegaciones de falta de servicio, Procedimientos por supuestos daños o perjuicios, Reclamaciones por expectativas no cumplidas, Solicitudes de devolución por supuestas fallas o inconformidades.
El CLIENTE renuncia también a presentar reclamaciones ante: Profeco (México), Better Business Bureau (EE.UU.), Instituciones de consumidores, Plataformas financieras o bancarias, Gateways de pago, Entidades públicas o privadas de mediación.
Esta renuncia se hace de forma absoluta.
II. IMPROCEDENCIA LEGAL DE RECLAMACIONES O DEMANDAS
El CLIENTE acepta y reconoce que cualquier intento de demanda o reclamo será legalmente improcedente, dado que:
La compra corresponde a un servicio digital o formativo, protegido por leyes internacionales como: Ley de Contenidos Digitales, Ley de Derechos de Autor, Legislaciones sobre servicios no tangibles, Políticas de No Reembolsos en cursos y servicios profesionales.
Los servicios adquiridos se consideran consumidos desde el momento en que se genera el acceso, incluso si el usuario no hace uso de ellos.
CEOZEN no incumple ningún elemento fundamental del contrato, ya que: Proporciona acceso al contenido, Cumple con los lineamientos establecidos, Ofrece el servicio contratado, Pone a disposición del cliente materiales, sesiones, herramientas y experiencias.
Las leyes de protección al consumidor contemplan excepciones claras cuando: El servicio es digital, El acceso es instantáneo, Existe contenido descargable, Hay preparación personalizada, Se reservan horas profesionales, Se bloquea un lugar en un programa.
Por lo tanto, el cliente no puede alegar perjuicio económico, ni falta de servicio, ni solicitar compensación o restitución.
III. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE CEOZEN
CEOZEN queda exenta de cualquier responsabilidad derivada de:
El uso o no uso de los materiales
La falta de tiempo del cliente
La incapacidad técnica del cliente para acceder al contenido
Problemas emocionales, psicológicos o personales ajenos al programa
Decisiones empresariales tomadas por el cliente
Resultados, expectativas o interpretaciones subjetivas
Experiencias personales durante o después del programa
Gastos adicionales
Consecuencias empresariales
Eventos personales
Situaciones emocionales externas al programa
Decisiones laborales o financieras del cliente
CEOZEN no garantiza resultados específicos, ya que estos dependen totalmente del compromiso y participación del cliente.
IV. VALIDEZ DEL CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN IRREVOCABLE
El CLIENTE confirma que:
Ha leído detenidamente todos los términos
Ha aceptado de forma libre, consciente y sin presión
Comprende que su compra es irrevocable
Acepta voluntariamente la renuncia a cualquier acción legal
Reconoce que CEOZEN no ofrece garantías de reembolso ni modificaciones
Entiende que la compra es definitiva e irreversible
Comprende que cualquier intento de demanda será automáticamente rechazado
El pago realizado por el cliente constituye aceptación irrevocable de todos los términos aquí establecidos.
V. EFECTO INMEDIATO DE ESTA ADENDA
El CLIENTE reconoce que:
Esta adenda entra en vigor desde el momento en que se realiza el pago.
No requiere firma física para ser válida.
Su simple compra equivale legalmente a su firma digital y consentimiento total.
La empresa puede presentar esta adenda como evidencia jurídica en caso de cualquier reclamación improcedente.
VI. RENUNCIA A RETROCESO BANCARIO O "CHARGEBACK"
El CLIENTE se compromete a NO solicitar:
Devoluciones bancarias
Contracargos
Chargebacks
Reversiones de fondos
Cancelaciones de pagos
Solicitudes a plataformas de pago
El cliente reconoce que:
Cualquier intento de contracargo constituye violación al contrato.
CEOZEN podrá proceder legalmente en contra de quien realice chargeback fraudulento.
El banco no tomará ninguna acción si la empresa demuestra que: El servicio fue entregado, El usuario accedió a la plataforma, El contenido se liberó, Existen términos claros de no reembolso.
VII. COMPROMISO FINAL Y CIERRE LEGAL
El CLIENTE reconoce y declara por escrito:
Que entiende la naturaleza del servicio
Que acepta la política de no reembolso
Que no tiene derecho a exigir compensación
Que cualquier intento de demanda carecerá de fundamentos
Que exonera completamente a CEOZEN de cualquier implicación legal
Que su decisión de compra es definitiva y voluntaria
CEOZEN agradece la confianza de cada empresario que forma parte de sus programas. Este documento no busca limitar derechos, sino garantizar transparencia, claridad y protección mutua.
15. Privacidad
El uso de este sitio web también se rige por nuestra Política de Privacidad (ceozen.learnworlds.com/privacy), que se incorpora a estos Términos y Condiciones mediante esta referencia. Para consultar la Política de Privacidad, haga clic en el enlace anterior.
16. Cómo utilizamos su información personal (Protección de datos)
16.1 Toda la información personal que podamos recopilar (incluidos, entre otros, su nombre y dirección) se recopilará, utilizará y conservará de conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos de 1998 y sus derechos en virtud de dicha Ley.
16.2 Podemos utilizar su información personal para:
16.2.1 Prestarle nuestros servicios;
16.2.2 Procesar su pago por los Servicios; y
16.2.3 Informarle sobre los nuevos productos y servicios que ofrecemos. Puede solicitar que dejemos de enviarle esta información en cualquier momento.
16.3 En determinadas circunstancias (por ejemplo, si desea adquirir Servicios a crédito), y con su consentimiento, podemos facilitar su información personal a agencias de información crediticia. Estas agencias también están sujetas a la Ley de Protección de Datos de 1998 y deben utilizar y conservar su información personal de conformidad con dicha ley.
16.4 No transmitiremos su información personal a ningún otro tercero sin obtener primero su permiso expreso.
17. Exenciones de responsabilidad
17.1 No garantizamos que el Sitio Web cumpla con sus requisitos, que sea de calidad satisfactoria, que sea apto para un propósito particular, que no infrinja los derechos de terceros, que sea compatible con todos los sistemas, que sea seguro ni que toda la información proporcionada sea precisa. No garantizamos ningún resultado específico derivado del uso de nuestro Servicio o Servicios.
17.2 Ninguna parte de este sitio web pretende constituir asesoramiento y no se debe confiar en el contenido de este sitio web al tomar decisiones o emprender acciones de cualquier tipo.
17.3 Ninguna parte de este sitio web pretende constituir una oferta contractual susceptible de aceptación.
17.4 Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que el sitio web sea seguro y esté libre de errores, virus y otro malware, le recomendamos encarecidamente que asuma la responsabilidad de su propia seguridad en Internet, la de sus datos personales y la de sus computadoras.
18. Modificaciones de las instalaciones y de estos términos y condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar el Sitio Web, su Contenido o estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Usted quedará sujeto a cualquier modificación de los Términos y Condiciones desde la primera vez que utilice el Sitio Web tras dichas modificaciones. Si la ley nos obliga a realizar alguna modificación de estos Términos y Condiciones, estas se aplicarán automáticamente a todos los pedidos pendientes, así como a los pedidos que realice en el futuro.
19. Disponibilidad del sitio web
19.1 El sitio web se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». ceo zen utiliza las mejores prácticas del sector para garantizar un alto tiempo de actividad, incluyendo una arquitectura tolerante a fallos alojada en servidores en la nube. No garantizamos que el sitio web o las funcionalidades estén libres de defectos o fallos, ni ofrecemos reembolsos por interrupciones del servicio. No ofrecemos garantías (expresas ni implícitas) de idoneidad para un propósito particular, exactitud de la información, compatibilidad ni calidad satisfactoria.
19.2 No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier interrupción o falta de disponibilidad del sitio web resultante de causas externas que incluyen, entre otras, fallas en el equipo del ISP, fallas en el equipo del host, fallas en la red de comunicaciones, fallas de energía, eventos naturales, actos de guerra o restricciones legales y censura.
20. Limitación de responsabilidad
20.1 En la máxima medida permitida por la ley, no aceptamos responsabilidad alguna por pérdidas o daños directos o indirectos, previsibles o no, incluyendo daños indirectos, consecuenciales, especiales o punitivos, derivados del uso del Sitio Web o de la información contenida en él. Debe tener en cuenta que el uso del Sitio Web y su Contenido se realiza bajo su propia responsabilidad.
20.2 Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluye o restringe la responsabilidad de.
20.3 Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluye o restringe la responsabilidad de ceo zen por cualquier pérdida o daño directo o indirecto que surja de la prestación incorrecta de los Servicios o de la confianza depositada en información incorrecta incluida en el Sitio web.
20.4 Si alguna de estas cláusulas se considera ilegal, inválida o inaplicable, se considerará eliminada de estos Términos y Condiciones, sin que ello afecte la validez y aplicabilidad de las demás cláusulas. Esta cláusula se aplicará únicamente en las jurisdicciones donde una cláusula específica sea ilegal.
21. Sin exención
En caso de que alguna de las partes de estos Términos y Condiciones no ejerza algún derecho o recurso aquí contenido, esto no se interpretará como una renuncia a dicho derecho o recurso.
22. Términos y condiciones anteriores
En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y cualquier versión anterior de los mismos, prevalecerán las disposiciones de estos Términos y Condiciones a menos que se indique expresamente lo contrario.
23. Derechos de terceros
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones conferirá derechos a terceros. El acuerdo creado por estos Términos y Condiciones se establece entre usted y ceo zen.
24. Comunicaciones
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